Política de reembolso

Em 19 de outubro de 2026

Informações sobre o direito de livre resolução

Direito de livre resolução

Tem o direito de cancelar este contrato no prazo de catorze dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo de cancelamento é de catorze dias a contar do dia em que o utilizador ou um terceiro por si nomeado que não seja o transportador tomou posse da mercadoria. Se encomendou vários produtos como parte de uma única encomenda e estes são entregues separadamente, o prazo começa com a receção dos últimos produtos por si ou por um terceiro nomeado por si que não seja o transportador.

Para exercer o seu direito de rescisão, deverá contactar-nos (NOCTEUR UG (haftungsbeschränkt), Eichendorffstraße 11, 71686 Remseck am Neckar, Alemanha, telefone: +49 163 3090832, E-mail: info@nocteur.com) informá-lo da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de cancelamento abaixo, embora tal não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a notificação do exercício do direito de cancelamento antes do termo do prazo de cancelamento.

Também pode exercer o seu direito de rescisão on-line em nocteur.com/widerruf.php exercício. Se utilizar esta função online, enviar-lhe-emos imediatamente uma confirmação de receção em suporte duradouro (por exemplo, por e-mail) com informações sobre o conteúdo da declaração de revogação, bem como a data e hora da sua receção.

Efeitos da livre resolução

Se revogar este contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), imediatamente e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da sua revogação deste contrato. Para este reembolso utilizamos o mesmo método de pagamento que utilizou para a transação original, a menos que algo diferente tenha sido expressamente acordado consigo; em caso algum serão cobradas quaisquer taxas como resultado deste reembolso.

Poderemos recusar o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou até que tenha apresentado prova de que devolveu a mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro. Isto não se aplica se nós próprios nos oferecermos para recolher as mercadorias.

Receberá a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que nos notifica do cancelamento do presente contrato NOCTEUR UG (haftungsbeschränkt), Eichendorffstraße 11, 71686 Remseck am Neckar, Alemanha, para devolver ou entregar. O prazo será cumprido se enviar a mercadoria antes do termo do prazo de catorze dias.

Suporta os custos diretos de devolução das mercadorias. Estes ascendem a 9,99 euros por devolução. Nós suportaremos quaisquer custos adicionais de envio de devolução.

Só será responsável por qualquer perda de valor das mercadorias se essa perda de valor se dever a um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e a funcionalidade das mercadorias.

Utilização do perfume e compensação pela depreciação

A abertura da embalagem ou a pulverização do perfume não implica automaticamente a perda do direito de rescisão. Continua a ser permitido um teste de aroma necessário para verificar a composição, as propriedades e a funcionalidade.

Se o perfume for pulverizado ou consumido para além deste teste necessário e isso resultar numa perda de valor, deverá pagar uma compensação por isso de acordo com a Secção 357a Parágrafo 1 do Código Civil Alemão (BGB), desde que o tenhamos informado adequadamente sobre o seu direito de rescisão. Isto pode ser particularmente o caso com o uso repetido como fragrância pessoal, desde que vá além de um teste necessário.

Poderemos compensar qualquer compensação legalmente devida com o seu pedido de reembolso de acordo com os requisitos legais. O montante depende da perda real de valor provocada por esta utilização no caso individual. Não há taxa fixa de processamento ou reabastecimento e não há dedução automática de todo o preço de compra. Os direitos legais sobre defeitos permanecem válidos mesmo que o perfume seja pulverizado.

Modelo de formulário de livre resolução

Você pode fazer isso Descarregue o modelo de formulário de cancelamento como um PDF preenchível, preencha, guarde e envie como anexo de e-mail info@nocteur.com enviar. A utilização deste formulário é voluntária. Uma declaração clara de revogação sem formulário também é suficiente; A função de cancelamento online também está disponível. Se enviado por e-mail, não é necessária assinatura manuscrita.

Se desejar cancelar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.

Ligado NOCTEUR UG (haftungsbeschränkt), Eichendorffstraße 11, 71686 Remseck am Neckar, Alemanha, info@nocteur.com:
Eu/nós (*) revogamos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*):
________________________________________________
Encomendado em (*) / recebido em (*): __________________
Nome do(s) consumidor(es): __________________
Morada do(s) consumidor(es): __________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel): __________________
Data: __________________
(*) Eliminar o que não for aplicável.